Stichwort: Gesundheitsportale

Portale sind Eingangsseiten in die virtuelle Welt des World Wide Web. Zu den wesentlichen Merkmalen eines Web-Portals gehören Design, Gestaltung, Gliederung und der Zugang zu Netzwerken.

Portale ermöglichen eine globale oder fachgebundene Orientierung durch redaktionell erstellte Webkataloge oder anhand verschiedener Informationsangebote. Neben allgemein orientierten Portalen haben sich auch im deutschsprachigen Raum seit Mitte der 1990er Jahre mehr als 30 überregionale Gesundheitsportale etabliert. Die Bewegung im Markt ist enorm, gegenwärtig sprechen Experten von einem Sterben. Auch regionale Gesundheits-Portale (z.B. Weserbergland:
http://www.aerztekalender.de/index.html)
und Portale zu spezifischen Gesundheitsfragen
(Geburt: http://www.geburtstermin.de/,
Hepatitis: http://www.hepfinder.de/,
Schwangerschaft:
http://www.schwangerschaft.de/)
wurden aufgebaut.

Wie sieht die Angebotspalette der Portale aus? Zumindest die umfangreichsten unter ihnen bieten die Bereiche Arztsuche, Diagnose, Forum, Therapie und Wellness an.

Die Zeitschrift "Capital" hat in einer Analyse (H. 18/2000, S. 82 - 90) nach Beratungsportalen (Angebot mit individueller Beratung) und Informationsportalen unterschieden. Ob das sinnvoll ist, erscheint fraglich, denn bei allen Portalen kann ein vitales Interesse vorausgesetzt werden, eine möglichst vollständige Angebotspalette vorzuhalten.

Die Nutzung der Portale ist immens: Das Gesundheitsportal "Qualimedic.de" wirbt damit, daß sein Angebot von der IVW (Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V.) zertifiziert ist. Die IVW ermittelt die Anzahl von sog. Visits und Page Impressions von Internetseiten. Nur drei der Portale sind in der zuletzt veröffentlichten Statistik (August 2001) aufgeführt:
• LIFELINE: 690 192 Visits,
1 643 884 Page Impressions
• Manager's Health: 46 892
bzw. 85 760
• Qualimedic.de: 425 599
bzw. 8 932 516
Zum Vergleich: Die gleichfalls bei der IVW gemeldete Ärzte-Zeitung online verzeichnet 250 466 Visits, 796 903 Page Impressions.

Und die Qualität dieser Portale? Diese ist nur schwer zu bewerten.
"Capital" hat nach den Bewertungskriterien "Individuelle Beratung", "Navigation", "Seriösität" und "Servicequalität" die folgenden Gesamtnoten vergeben: almeda.de 2,0, cyber Med 2,3, GesundheitSCOUT24 1,5, LIFELINE 2,8, Meine Gesundheit 1,3, Planet Medica 3,3, Qualimedic.de 2,0.
Die "Frankfurter Rundschau" (11. 09. 2001, S. 17) wählte nach den Bewertungskriterien "korrektes Fachwissen", "redaktionell unabhängig", "verständlich", "deutschsprachig" und "Anzahl und Qualität der Angebote" folgende fünf beste Gesundheitsportale aus: Netdoktor.de, GesundheitsSCOUT24, medicine worldwide, G-netz und LIFELINE.

"medizin heute", die Beilage des "Deutschen Ärzteblatts" hat sich in der Ausgabe 9/2001 besonders der Qualität der medizinischen Ratschläge ("Cyber-Docs") der einzelnen Gesundheitsportale zugewandt. Es wurden vier Testfragen fiktiver Ratsuchender formuliert und damit die angebotenen Experten konfrontiert: Das Ergebnis ist ernüchternd. Zwei der sieben geprüften Portale reagierten auf die Anfrage gar nicht, weitere zwei beantworteten nur eine der vier Fragen. Die Antwortzeiten lagen zwischen 16 Stunden und drei Tagen. Allerdings wiesen sechs von sieben darauf hin, daß die Anfrage beim Cyberdoc keinen Arztbesuch ersetzt, und drei erhoben keine Kosten für die Beantwortung der Anfrage.

Alles in allem weisen nicht zuletzt auch die Erfahrungen mit Gesundheitsportalen darauf hin, daß die Qualitätssicherung im Internet nicht nur im Verbraucherinteresse, sondern auch in dem der Anbieter ist.

Eine komplette Liste der Gesundheitsportale, deren Internetadresse und Literatur zum Thema erhalten Sie auf Anfrage bei der Online-Redaktion der Ärztekammer Niedersachsen (E-Mail: info@aekn.de).
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